Услуги и сервис

Если говорить о понятии «качество» применительно к продукции ТМ «Ko&Ko», то речь идет не только о высочайшем качестве изделий, производимых нашей фирмой. Это распространяется так же на предоставляемые услуги и общий уровень сервиса.

Весь коллектив компании «Ko&Ko» нацелен на достижение одного результата – обеспечить клиенту гарантированные комфорт, уют и спокойствие при эксплуатации нашей продукции в течение многих лет!

Оставаясь производителем и поставщиком услуг по установке конструкций, наша фирма при этом в первую очередь является сервисной компанией. Ориентируясь на частного клиента, мы одними из первых поняли простую истину - отсутствие четко продуманного и отлаженного комплекса, включающего в себя производство, продажи и предоставление услуг и обеспечивающего безукоризненную эксплуатацию приобретенных конструкций, превращает сами по себе окна и двери в ничто.

Консультирование

Рассматривая возможность покупки новых, металлопластиковых или алюминиевых окон, клиент часто сталкивается с проблемой – с чего же начать процесс выбора и приобретения конструкций?

Ваше обращение в любой из наших салонов и квалифицированная консультация, полученная у профессиональных менеджеров-консультантов, позволяют решить эту задачу.

Для наибольшего удобства, Вам предлагается любой из доступных способов получения необходимой информации:

• позвонить, написать или прийти в офис продаж «Ko&Ko»

• в удобные для Вас время вызвать менеджера-консультанта на дом

Доставка

Доставка - это не менее важный процесс по транспортировке изделий от места их изготовления до места монтажа.

Мы осуществляем бесплатную доставку в пределах г. Одесса на специально оборудованных для перевозки оконных и дверных блоков транспортных средствах. Так же оказываем помощь дилерам и иногородним клиентам по организации отправки заказов.

При заказе доставки с подъемом изделий перемещение конструкций до проемов осуществляется и в случае отсутствия грузового лифта. Ответственность за целостность и сохранность изделий лежит на нашей службе доставки вплоть до момента подписания акта приемки/передачи клиентом.

Демонтаж

Монтажники компании «Ко&Ко» грамотно освобождают оконные проемы. По желанию заказчика и (по возможности!!!) мы стараемся сохранить старые конструкции. После демонтажа старых конструкций монтажники произведут уборку и подготовку рабочего места к монтажу. Заказчикам не стоит переживать как собрать строительный мусор и куда его вынести, все это входит в услугу демонтаж.

Монтаж

Качественный монтаж пластиковых окон и дверей – это в нашей работе следующий по важности аспект после качественного изготовления конструкций. И от того, насколько добросовестно и профессионально он будет выполнен, зависит срок безупречной службы Ваших конструкций.

Поэтому установка пластиковых окон в компании «Ко&Ко» осуществляют только профессионалы с многолетним опытом работы.

Предъявляя повышенные требования к сотрудникам, которые производят монтаж алюминиевых и пластиковых окон и дверей, мы для каждого специалиста-монтажника два раза в год проводим обязательную аттестацию.

Монтажники в нашей компании работают с момента ее основания и обладают бесценным опытом и квалификацией. Недопущение к работам сезонных или временных сотрудников – это наша принципиальная позиция.

Установка пластиковых окон осуществляется только с помощью сертифицированных, гарантированно качественных материалов, применяемых в соответствии с самыми современными технологиями. Качество выполненных работ, а так же соблюдение всех норм и правил соответствует самым жестким требованиям ДСТУ.

Компания «Ко&Ко» своим клиентам предлагает следующие виды монтажа:

• стандартный монтаж

• монтаж по ДСТУ

Гарантийное и сервисное обслуживание

Вас не должно волновать, что может произойти с изделиями производства компании «Ko&Ko» в процессе эксплуатации или после окончания гарантийного срока. Если Вам требуется помощь — просто свяжитесь с нами! Мы всегда поможем нашим клиентам!

Гарантийное обслуживание

Предприятие гарантирует соответствие изделий требованиям НД при соблюдении потребителем условий эксплуатации.

• гарантийный срок эксплуатации изделия - 5 (пять) лет.

• гарантийный срок на профиль- 5 (пять) лет.

• гарантийный срок на фурнитуру - 3 (три) года.

• гарантийный срок на стеклопакет - 3 (три) года.

В течение гарантийного срока потребитель обладает правом бесплатного обслуживания при наличии паспорта на изделие. Настоящая гарантия не распространяется на любые повреждения, произошедшие по вине Заказчика или третьих лиц в процессе эксплуатации изделий.

Сервисное обслуживание

Наша сервисная служба всегда рада оказать квалифицированную помощь и предоставить широкий спектр дополнительных не только клиентам компании «Ko&Ko», но и клиентам других компаний.

Стоимость предоставляемых услуг складывается из нескольких составляющих:

• стоимости необходимых материалов и комплектующих,

• стоимости выезда специалиста

• и стоимости сервисных работ.

В число наиболее популярных услуг входят:

• выезд сервис мастера для составления дефектной ведомости.

• работы со стеклами и стеклопакетами.

• регулировка, сервисное обслуживание и замена фурнитуры.

• установка открывающихся створок в глухие части окна.

• установка поворотно-откидной оконной фурнитуры (механизмов) на поворотные створки.

• установка, при необходимости, более современной и функциональной фурнитуры.

• регулировка и ремонт роллетных конструкций.

• регулировка и ремонт входных дверей ПВХ.

• ремонт противомоскитных сеток.

• устранение мелких дефектов на профиле (царапин, сколов, вмятин).

• установка водоотливов, подоконников, противомоскитных сеток.

• установка ручек, гребенок, дверных защелок, детских замков и др.

Компания «Ko&Ko» может оказать как одноразовую услугу так и предложить долгосрочное сотрудничество. Заключив договор на ежегодное сервисное обслуживание, Вы обеспечите себе покой и уют в Вашем доме и офисе. Мы постараемся решить проблемы возникшие при эксплуатации пластиковых окон.

По любым вопросам, связанным с гарантийным и сервисным обслуживанием, просим Вас сделать – заявку на вызов сервис-мастера.