Информационная служба

т. +38 (048) 712-03-48
т. +38 (048) 703-90-00

Услуги и сервис  

Говоря о высочайшем качестве пластиковых окон и дверей Ko&Ko, само понятие «качество» распространяется не только на продукцию, но и в равной степени на уровень сервиса и предоставляемых услуг. Основная цель всего коллектива Ko&Ko — предоставить уровень качества продукции и сервиса, гарантирущий нашим заказчикам комфорт, спокойствие и уют на долгие годы вперед! Собственое производство никогда не мешало Ko&Ko оставаться прежде всего сервисной компанией, ориентированной на частного клиента. Мы были первыми, кто понял, что пластиковые, алюминиевые окна и двери сами по себе — ничто, без проработанного комплекса услуг, необходимых для их беспроблемной эксплуатации.

Консультирование
Если Вы рассматриваете возможность приобретения новых пластиковых окон, но пока не знаете с чего начать, позвольте профессиональным менеджерам-консультантам Ko&Ko помочь Вам!
Получить квалифицированную консультацию по всем интересующим Вас вопросам остекления можно несколькими способами: 

Доставка

Доставка - это не менее важный процесс по транспортировке изделия от места их изготовления до места монтажа. Наша компания бесплатно осуществляет доставку своих изделий в пределах г. Одесса на транспортных средствах, специально оборудованных для перевозки оконных и дверных блоков. Иногородним клиентам и дилерам в регионах также оказывается помощь при отправке заказов. Доставка с подъемом включает перемещение изделий до проемов даже при отсутствии грузового лифта. Служба доставки несет ответственность за сохранность изделий до подписания Акта приемки/сдачи Заказчиком. 

Демонтаж 

Монтажники компании «Ко&Ко» грамотно освобождают оконные проемы. По желанию заказчика и (по возможности!!!) мы стараемся сохранить старые конструкции. После демонтажа старых конструкций монтажники произведут уборку и подготовку рабочего места к монтажу. Заказчикам не стоит переживать как собрать строительный мусор и куда его вынести, все это входит в услугу демонтаж.


Монтаж.

Как видно на схеме, монтаж оконных и дверных блоков – это едва ли не самый важный, ключевой этап в нашей работе. От того, насколько профессионально и добросовестно будет выполнена эта часть работы, зависит – как долго прослужат Ваши конструкции. Поэтому монтаж пластиковых окон в компании «Ко&Ко» производят специалисты с многолетним опытом работы. Каждый наш мастер два раза в год проходит обязательную аттестацию. Мы предъявляем повышенные требования к сотрудникам, которые занимаются установкой оконных и дверных конструкций. Монтажники в нашей компании работают с момента ее основания и обладают бесценным опытом и квалификацией Наша принципиальная позиция – не допускать к работам сезонных или временных сотрудников. Установка пластиковых окон осуществляется с использованием только сертифицированных, качественных материалов, по самой современной технологии, которая соответствует требованиям ГОСТа, с соблюдением инструкции установки пластиковых окон. Компания «Ко&Ко» своим клиентам предлагает следующие виды монтажа:

Гарантийное и сервисное обслуживание.

Не важно, что случилось с продукцией компании Ko&Ko! Не важно, закончился ли гарантийный срок! Мы всегда помогаем нашим клиентам! Если вам нужна помощь — свяжитесь с нами!

Гарантийное обслуживание

Предприятие  гарантирует соответствие изделий требованиям НД при соблюдении потребителем условий эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации изделия - 5 (пять) лет.

Гарантийный срок на профиль- 5 (пять) лет.                              

Гарантийный срок на фурнитуру - 3 (три) года.

Гарантийный срок на стеклопакет - 3 (три) года.

 

В течение этого срока потребитель имеет право на бесплатное обслуживание при предъявлении данного паспорта. Настоящая гарантия не распространяется на любые повреждения, произошедшие по вине Заказчика или третьих лиц в процессе эксплуатации изделий.

Сервисное обслуживание

 Сервисная служба оказывает широкий спектр дополнительных услуг как клиентам  Ко&Ко, так и клиентам других компаний. Мы всегда рады оказать Вам квалифицированную помощь.

 

Стоимость определенной услуги складывается из двух составляющих:

- Стоимость необходимых механизмов и материалов.

- Стоимость выезда специалиста и сервисных работ.

 

В число наиболее популярных услуг входят:

- Выезд сервис мастера для составления дефектной ведомости.

- Работы с стеклами и стеклопакетами

- Регулировка, сервисное обслуживание и замена  фурнитуры.

- Установка открывающихся створок в глухие части окна.

- Установка поворотно-откидного механизма на поворотные створки.

- Установка более современной и функциональной фурнитуры.

- Регулировка и ремонт алюминиевых конструкций.

- Регулировка и ремонт роллетных конструкций.

- Регулировка и ремонт входных дверей ПВХ.

- Ремонт противомоскитных сеток.

- Устранение мелких царапин и сколов на профиле.

- Установка водоотливов.

- Установка подоконников.

- Установка ручек, гребенок, дверных защелок, детских замков и д.р.

 

Компания Ко&Ко предлагает Вам как одноразовую услугу так и долгосрочное сотрудничество. Заключив договор на ежегодное сервисное обслуживание, Вы обеспечите себе покой и уют в Вашем доме и офисе. Мы постараемся решить проблемы возникшие при эксплуатации пластиковых окон.

По любым вопросам, связанным с  гарантийным и сервисным обслуживанием,  просим Вас сделать  – заявку на вызов сервис-мастера.

Online: www.ko- ko.com.ua

E-mail: infokoko@mail.ru

Тел:     (048) 701-14-60.


© 2000-2008, Компания Ko&Ko
Вопросы? Предложения? Свяжитесь с нами!